Protection des données
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles informations peuvent être traitées par Physiothérapie Christine Cordey, dans quels buts et comment exercer vos droits.
Physiothérapie Christine Cordey — Carouge — Version du 25.06.2026
1. Responsable du traitement
La présente politique décrit la manière dont Christine Cordey collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre du site internet, de la prise de rendez-vous, de la relation thérapeutique et de la gestion du cabinet.
Le responsable du traitement est :
Christine Cordey
Physiothérapie Christine Cordey
Avenue Cardinal-Mermillod 14
1227 Carouge
Genève, Suisse
Téléphone : +41 22 300 39 00
Physiothérapie Christine Cordey est l'activité professionnelle indépendante exercée en nom propre par Christine Cordey.
2. Champ d'application
La présente politique s'applique notamment :
- à l'utilisation du site physiotherapie-christinecordey.ch
- aux appels téléphoniques et messages vocaux
- aux demandes de rendez-vous
- aux relations avec les patients
- aux prestations de physiothérapie
- au suivi thérapeutique
- à la gestion administrative et à la facturation
- aux échanges avec les médecins, assurances et autres professionnels lorsque cela est nécessaire
- à l'utilisation de cookies et technologies similaires
- à l'affichage de cartes, d'avis ou d'autres contenus externes
Les données sont traitées conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.
Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne est applicable, les exigences correspondantes sont également prises en compte.
3. Données traitées par le site internet
3.1 Données techniques et de navigation
Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être traitées automatiquement, notamment :
- l'adresse IP
- la date et l'heure de la visite
- les pages consultées
- le type de navigateur
- le système d'exploitation
- le type d'appareil
- la provenance de la visite
- certaines interactions avec le site
- les identifiants associés à des cookies
- les journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site
3.2 Absence de formulaire de contact
Le site ne propose pas de formulaire de contact, de formulaire médical ou de prise de rendez-vous en ligne.
Les visiteurs ne sont pas invités à transmettre des données personnelles ou des données relatives à leur santé directement au moyen du site.
Les rendez-vous et demandes sont traités uniquement par téléphone au +41 22 300 39 00.
3.3 Appels téléphoniques et messages vocaux
Lorsqu'une personne appelle le cabinet ou laisse un message vocal, les informations suivantes peuvent notamment être traitées :
- le nom et le prénom
- le numéro de téléphone
- la date et l'heure de l'appel
- le motif général de la demande
- les disponibilités
- les informations volontairement communiquées
- l'historique des échanges nécessaires au suivi de la demande
Les personnes sont invitées à ne communiquer par message vocal que les informations nécessaires à l'organisation du contact ou du rendez-vous.
4. Données traitées dans le cadre des soins
4.1 Données d'identification et administratives
- le nom et le prénom
- la date de naissance
- l'adresse
- le numéro de téléphone
- les informations d'assurance
- le numéro d'assuré
- le numéro de sinistre en cas d'accident
- les informations nécessaires à la facturation
- les informations relatives aux rendez-vous
4.2 Données relatives à la santé
Selon la nature de la prise en charge et les informations nécessaires au traitement, Christine Cordey peut notamment traiter :
- la prescription médicale
- les diagnostics communiqués
- les symptômes
- les douleurs
- les antécédents pertinents
- les limitations fonctionnelles
- les résultats d'évaluations
- les objectifs thérapeutiques
- les notes de traitement
- l'évolution de la prise en charge
- les rapports médicaux
- les informations nécessaires à la coordination des soins
Les données relatives à la santé constituent des données particulièrement sensibles et font l'objet de mesures de confidentialité adaptées.
4.3 Données relatives à des tiers
Dans certaines situations, les informations traitées peuvent également concerner un représentant légal, un proche aidant, un parent, un enfant, un médecin prescripteur, un autre professionnel de la santé, un assureur, un employeur lorsque cela est légalement nécessaire, ou une autorité compétente.
Ces informations sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la prise en charge ou au respect d'une obligation applicable.
5. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être traitées afin de :
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site
- répondre aux appels et messages vocaux
- organiser les rendez-vous
- vérifier les informations nécessaires à la prise en charge
- évaluer la situation physiothérapeutique
- préparer et fournir les traitements
- assurer le suivi thérapeutique
- coordonner les soins avec les professionnels concernés
- communiquer avec les assurances lorsque cela est nécessaire
- gérer les prescriptions
- assurer la gestion administrative
- établir et transmettre les factures
- respecter les obligations professionnelles et légales
- mesurer l'audience du site lorsque cela est autorisé
- améliorer le fonctionnement du site
- prévenir les abus ou accès non autorisés
- faire valoir ou défendre des droits
6. Principes applicables au traitement
Les données personnelles sont traitées de manière proportionnée, confidentielle et uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités poursuivies.
Lorsque le RGPD est applicable, le traitement peut notamment reposer sur le consentement, la préparation ou l'exécution d'une prestation de soins, le respect d'une obligation légale, la protection des intérêts vitaux, la fourniture de soins par un professionnel soumis à une obligation de confidentialité, ou l'intérêt légitime à exploiter le site, gérer le cabinet et assurer la sécurité.
Lorsqu'un traitement repose sur un consentement, celui-ci peut être retiré pour l'avenir, sous réserve des autres motifs légitimes ou obligations de conservation applicables.
7. Confidentialité professionnelle
Christine Cordey traite les informations relatives aux patients dans le respect des obligations professionnelles de confidentialité applicables aux professionnels de la santé.
Les informations sont accessibles uniquement aux personnes qui doivent en prendre connaissance pour assurer la prise en charge, la gestion administrative, la facturation ou le respect d'une obligation légale.
8. Nom de domaine, hébergement et plateforme technique
Le nom de domaine et les paramètres DNS du site internet sont gérés auprès de :
Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25 — 1227 Genève, Suisse
Le site internet est hébergé et exploité au moyen d'une plateforme technique fournie par LeadConnector.
Dans le cadre du fonctionnement et de la sécurisation du site, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment les adresses IP, journaux techniques, informations relatives au navigateur, pages consultées et données nécessaires à la détection d'erreurs ou de tentatives d'accès non autorisées.
9. Gestion des contacts et communications
Les rendez-vous sont pris uniquement par téléphone.
LeadConnector peut être utilisé pour certaines fonctions techniques, pour la gestion du site ou pour le suivi administratif des contacts, lorsque ces fonctions sont activées.
11. Destinataires et prestataires
Christine Cordey peut faire appel à des prestataires techniques, administratifs ou professionnels selon les besoins, notamment :
- Infomaniak Network SA pour le nom de domaine et les DNS
- LeadConnector pour l'hébergement et l'exploitation technique du site
- Climbee SA pour la création, le développement, la maintenance, le SEO et l'accompagnement digital
- ReputationHub pour le widget d'avis (sous réserve de consentement)
- Les médecins prescripteurs
- Les autres professionnels de la santé impliqués
- Les assurances maladie ou accident
- Les autorités compétentes lorsque la communication est exigée par la loi
Les données ne sont pas vendues. Toute communication intervient dans la mesure nécessaire à la prise en charge, à la gestion administrative, au respect d'une obligation ou à la protection de droits.
12. Traitement de données à l'étranger
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en Suisse, dans l'Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d'autres pays dans lesquels ils disposent d'infrastructures ou de sous-traitants.
Lorsque cela est requis, les communications de données à l'étranger reposent sur les garanties prévues par la législation applicable. Les données relatives aux patients ne sont communiquées à l'étranger que lorsque cela est nécessaire, autorisé et compatible avec les obligations de confidentialité applicables.
13. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales, professionnelles, contractuelles, comptables ou probatoires applicables.
Les dossiers thérapeutiques et administratifs peuvent être conservés pendant la durée requise par les règles professionnelles et légales applicables.
Les données relatives aux appels ou demandes de rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
14. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation illicite.
Aucune transmission ou infrastructure connectée à internet ne peut toutefois être considérée comme totalement sécurisée.
Les visiteurs ne doivent pas transmettre de données de santé au moyen de canaux non prévus à cet effet.
15. Droits des personnes concernées
Dans les limites prévues par la législation applicable, les personnes concernées peuvent notamment demander l'accès à leurs données, la rectification de données inexactes, l'effacement ou la destruction de certaines données, l'opposition à certains traitements, le retrait de leur consentement pour l'avenir, ou la remise de certaines données.
Ces droits peuvent être limités par les obligations légales, les obligations professionnelles, les droits de tiers ou les nécessités de la prise en charge.
Pour exercer vos droits :
Physiothérapie Christine Cordey — Christine Cordey
Avenue Cardinal-Mermillod 14 — 1227 Carouge, Genève, Suisse
Téléphone : +41 22 300 39 00
Les demandes sont traitées uniquement par téléphone ou par courrier postal.
16. Liens vers des services tiers
Le site peut contenir des liens ou contenus fournis par des tiers. Christine Cordey n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces services externes.
17. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d'évolutions légales, professionnelles, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur le site est la seule version applicable.
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Avenue Cardinal-Mermillod 14 — 1227 Carouge, Genève, Suisse
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